Dúvidas Frequentes

Como funciona a reserva de livros na Pré-Venda?

Ao reservar um livro em pré-venda conosco, você garante o seu exemplar antes mesmo do lançamento oficial. Assim que a data de lançamento chega, iniciamos o envio dos livros reservados, conforme a data informada no ato da reserva.

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Como faço para saber do processo de envio?

O principal canal de comunicação é o e-mail. Qualquer atualização sobre antecipações ou atrasos no envio será comunicada por lá: menocchio.educacao@gmail.com.

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Qual o prazo para postagem do livro?

Até 7 dias úteis. Os Correios informam que, após a postagem, o livro pode chegar até você em até 10 dias. Acompanhe seu pedido pelo link https://rastreamento.correios.com.br/

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Como faço para acessar o código de rastreamento?

Em até 3 dias após o envio, você receberá o código de rastreamento por e-mail. Acompanhe seu pedido pelo link https://rastreamento.correios.com.br/

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Meu livro não chegou. E agora? 

Verifique no site se ainda está dentro do prazo estabelecido pela Editora. Caso esteja fora do prazo, consulte o site dos Correios para verificar o status do seu pedido. Se não houver previsão de entrega, entre em contato conosco por e-mail — vamos resolver.

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Política de Cancelamento

Você tem até 7 dias após o recebimento do livro para solicitar o cancelamento da compra. O reembolso será realizado assim que recebermos o exemplar de volta.

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Acompanhe seu pedido pelo link https://rastreamento.correios.com.br/